文/孟永辉

数字零售，正在以一种全新的方式深度影响和改变着零售的运行逻辑和发展模式。它不仅为零售行业的发展带来源源不断的动能，而且还在重塑着零售行业本身。正是因为如此，我们有理由相信，数字零售时代必然是一个零售行业本身必然会发生深度改变的时代。以此为开端，零售行业的发展才能彻底摆脱对于互联网的依赖，从而真正进入到一个全新的发展周期里。

按照以往的逻辑，我们所认为的数字零售，更多地体现在数字技术对于流量转化效率提升上的功能和作用。即，所谓的数字零售，依然还是流量的买卖，依然还是以流量为中心的。然而，事实难道真的如此吗？后来的发展告诉我们，所谓的数字零售并非仅仅只是流量的游戏，而是有了更加丰富的内涵和意义。跳出流量的怪圈，站在更高的维度，以更加多元的角度来看到数字零售，成为了其开启新发展的关键。

(相关资料图)

笔者认为，当数字零售摆脱了对于流量的依赖，实现了对于流量的免疫，它的发展才能真正进入到一个全新的阶段。否则的话，数字零售的发展依然还是互联网式的，依然还是传统的和陈旧的。纵然是它可以获得一定的发展，但是，这样一种发展，依然还是无法持续的。

跳出流量的陷阱，数字零售进入新周期

当下一场深刻而又彻底的改变，正在各行各业发生着。如果一定要对这样一种改变进行一个总结的话，跳出流量的陷阱，真正以一种全新的视角里看待数字零售本身，业已成为了一种潮流和趋势。从某种意义上来讲，只有进入到了这样一个阶段，数字零售的发展才能真正进入到全新的发展周期里。

流量已经不是数字零售的关键。同以往零售行业的发展对于流量的极端依赖不同，现在的零售行业开始表现出越来越多地对于流量并不依赖的一面。原因在于，现在的流量早已不再是以往那样的充满着机会，现在的流量早已不再是以往那样的充满着红利。更为确切地说，流量业已成为了留量。当流量成为了留量，如果我们早用传统的模式和方法来寻找新的发展模式，必然是无法获得长久的发展的，只有以全新的角度来看待流量本身，并且找到符合留量的发展新模式，才能真正将数字零售的发展带入到一个全新的阶段。

在留量时代，更多地考验的是玩家们对于既定流量的挖掘能力和改造能力，更多地考验的是玩家们对于既定留量的转化效率。欲要做到这一点，仅仅只是依靠互联网技术必然是无法实现的，仅仅只是依靠互联网模式必然是无法达成的。笔者认为，在这个过程当中，更多地考验的是，玩家们借助数字化的技术，对于留量进行激活和转化的能力。

如果一定要寻找这样一个阶段的数字零售的发展关键的话，留量，绝对是是替代流量的那一个。只有抓住了留量这样一个关键点，并且找到激活留量，转化留量的正确的方式和方法，数字零售的发展才能真正摆脱互联网时代的牵绊，真正进入到一个全新的发展阶段。

平台模式已经不是数字零售的万能解药。无论对于对于电商玩家们来讲，还是对于SaaS服务商们而言，平台模式始终都是它们的主要商业模式。从本质上来看，这同样是玩家们对于流量的极端依赖所导致的。正是因为玩家们对于流量极端依赖，所以它们才会用平台模式的手段不断地获取流量，不断地将各式各样的流量聚拢到自身的平台上面。然而，当数字零售跳出流量的陷阱，一切都在发生深刻改变。

在留量时代，更多地考验的是玩家们对于零售行业本身的介入能力和介入深度。只有不断地完善零售行业本身的介入能力和介入深度，只有不断地提升对于零售行业本身的改造能力，它们才能在这样一个时代找到新的发展机会。因此，平台模式已经不是数字零售的万能解药，甚至在某些时候还会成为数字零售的负累。

如果对数字零售的新模式进行一个总结的话，去平台化模式，才是留量时代的数字零售的关键模式。在这样一种模式之下，并不存在所谓的平台和中心，每一个流程和环节都是数字零售运行过程当中必不可少的一份子；在这样一种模式之下，并不存在所谓的撮合和中介，交易的达成更多地是在一种顺理成章之下完成和实现的；在这样一种模式之下，产业上下游本身都已经发生了深刻的改变，并且在这样一种深刻改变之下，重新建立了一种全新的平衡。

互联网技术已经不是数字零售的源动力。以往，我们所看到的数字零售，它的内在源动力，其实依然是互联网技术。无论是我们看到的直播带货，还是对于私域流量的运营，从本质上来看，依然是建构在互联网技术之上的。站在这样一个角度来看，互联网技术依然是数字零售的源动力，依然是数字零售的主要动能。

当互联网技术依然可以继续发挥效力的时候，仅仅只是借助互联网技术，依然是可以获得一定的发展的。然而，等到互联网技术不再奏效，特别是等到互联网技术无法再给行业的发展带来持续的动能，它的发展必然会进入到死胡同里。当数字零售的发展跳出流量的陷阱，我们开始越来越多地看待数字技术开始取代互联网技术成为数字零售发展的源动力。

相对于互联网技术仅仅只是做撮合和中介不同，数字技术更多地从深度、底层和内在去改造零售行业本身。无论是对于数字零售内在元素的改造也好，还是对于数字零售的内在流程的重塑也罢，数字技术都在取代互联网技术，成为一种全新的发展动能。

当下，一场摆脱对于流量的牵绊的发展开始上演，数字零售的发展开始进入到一个全新的发展阶段。在这样一个阶段，以往在互联网时代屡试不爽的发展模式开始失效，取而代之的是新的发展的上演。对于每一个想要在数字零售的新阶段有所作为的玩家们来讲，找到新的切入点，并打开数字零售的新发展，才是关键所在。

新周期里，数字零售的未来方向在哪？

当数字零售与流量诀别，它的发展开始进入到新周期里。在这样一个阶段，数字零售的发展逻辑开始发生一场深刻而又彻底的改变。找到这样一个阶段的发展新方向，数字零售的发展才能打破瓶颈，真正进入到一个全新的发展阶段。那么，数字零售的发展方向在哪呢？具体来看，主要包括如下几个方面。

成为流量本身，成为零售行业的一份子。事实上，对于很多的数字零售玩家们而言，它们依然置身于零售行业之外，依然将自身看成是第三方。仅仅只是以这样一种方式来落地和实践数字零售，必然是无法获得长久发展的。特别是在流量本身业已蜕变成为留量的大背景下，更是如此。欲要实现新的发展，必然需要用新的角色来定义自身，才能实现新的发展。

笔者认为，对于很多的数字零售玩家们来讲，它们需要更多是成为流量本身，成为零售行业的一份子，主动参与到零售行业的日常运作过程当中。只有真正成为了流量本身，所谓的流量的概念，才能不复存在，才能蜕变成为留量。

同理，只有数字零售的玩家们真正成为了流量本身，以往我们所看到的平台模式，以往我们所看到的撮合和中介才能消失不再，数字零售的发展才能真正进入到一个全新的发展阶段。只有真正成为了流量本身，数字零售的玩家们才不再是一个旁观者，而是开始成为了零售行业的一份子，可以第一时间感知到零售行业的脉搏，找到适合自身的发展新模式。

布局新技术，寻找数字零售的新动能。当下，互联网时代渐行渐远，正在成为一种潮流和趋势。在这样一个大背景下，依然还是依靠互联网技术，必然是无法获得长久发展的。对于每一个想要有所作为的玩家们来讲，不断地布局新技术，特别是数字化的技术，以此来打开新的发展突破口，成为一种发展关键所在。

借助新技术的力量，特别是数字技术的力量，我们才能从根本上改变互联网技术式的仅仅只是做撮合和中介的发展方式，我们才能从根本上跳出互联网式的仅仅只是以平台和中心的发展逻辑，我们才能从根本上打破仅仅只是改造表皮，而无法深入内在的发展方式，真正找到新的发展突破口。

可以预见的是，在新的发展周期里，真正能够有新的发展突破，真正可以给数字零售发展带来改观的玩家，必然是那些真正能够布局新技术，真正能够用新技术去改造零售行业的玩家。缺少了对于新技术的布局，所谓的数字零售的玩家，依然仅仅只是以互联网技术为动能的玩家，纵然是可以获得一定的发展，这样的发展必然是无法长久的。

结语

当留量取代流量，成为数字零售的关键，一切的逻辑都在发生一场深刻的改变。认识到这样一种改变背后，数字零售的发展进入到新周期里的现实，并且找到与之匹配的发展新模式，才能真正将数字零售的发展带入到新周期里。对于每一个想要在数字零售的新周期里有所作为的玩家，主动地融入零售行业本身，成为流量的一份子，并且找到互联网之外的新技术作为发展的新动能，才能真正把握新周期里的发展新红利，获得新的发展。

—完—

作者：孟永辉，资深撰稿人，行业研究专家，知名KOL。长期专注行业研究，提供深度思考与行业观察信息。支持保留作者来源的分享，转载请保留作者版权信息，违者必究。