为使纳税人可以吐露心声，表达诉求，寻求帮助；税务部门可以倾听纳税人呼声，了解税情民意，化解矛盾纠纷，近期，舞钢市税务局锚定咨询调解工
2022-12-19
(资料图)
为使纳税人可以吐露心声，表达诉求，寻求帮助；税务部门可以倾听纳税人呼声，了解税情民意，化解矛盾纠纷，近期，舞钢市税务局锚定咨询调解工作与税收治理的结合点和着力点，探索出“党建+咨询调解”品牌，创新税收治理有效手段，充分发挥了党建在咨询调解中的重要作用。
以“党的建设”为核心，着力构建咨询调解格局。舞钢市税务局以党建引领，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，积极探索咨询调解新业态。在涉税争议咨询调解中，引入“党员+咨询调解”的新模式，结合舞钢实际，发扬“枫桥经验”，带动以老党员为标杆、律师党员为骨干、全体税务干部共同参与的党员调解员、特邀调解员以及志愿调解员的党员调解网络，定期开展党史理论学习、业务培训教育。同时，党员调解员承担着“三大员”的责任，他们既是矛盾纠纷的化解员，还是税收知识的宣传员，更是征纳关系的联系员，在促进和谐税收秩序中发挥重要作用。
以“党员先锋”为堡垒，切实激活咨询调解力量。该局选派政治合格、熟悉业务、公道正派的党员骨干设立“党员先锋岗”，充实到咨询调解队伍，激活咨询调解力量。工作中，党员调解员佩戴党员徽章，采取金牌调解员“坐诊”协商、志愿服务队“出诊”化解、律师党员“会诊”研判的“三诊”模式。与此同时，党员先锋岗还要秉持底线思维和问题导向，及时开展矛盾排查，让党的示范引领作用得以充分发挥，营造出“一名党员就是一面旗帜，一个岗位辐射带动一片”的良好氛围。
以“创新调解”为抓手，大力提升税收治理能力。以前，纳税人遇到较复杂的税收业务，处理起来很困难。自该局咨询调解中心成立后，调解处理化解矛盾的效率大大提高。党员调解员在工作处理上实施“三杯茶”调解模式（一杯茶心平气和、二杯茶促膝长谈、三杯茶握手言和），真正让矛盾调解“生活化”，使税收治理中的日常问题在平和、静谧的氛围中得以快速解决，大大提升了税收治理的能力和水平，以一流的税收营商环境服务经济高质量发展。
推动建设公职律师涉税争议咨询调解中心不仅是落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的工作要求，也是预防化解涉税（费）矛盾纠纷的重要举措。舞钢市税务局将继续坚持党建引领，以情沟通、以理讲事、真正让纳税人敞开心扉说事、心悦诚服调事。（李海峰）
